La politique de notre magasin

Informations importantes

Dans le marché d'achat en ligne actuel, nous sommes convaincus que l'honnêteté est la meilleure stratégie. Pour cette raison, nous avons créé la politique de magasin la plus généreuse, juste et transparente pour nos clients. Lisez les rubriques suivantes pour en savoir plus sur les méthodes de livraison et d'échange de nos produits, ou sur la manière dont nous sécurisons vos données personnelles. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez des questions !

Livraison & retrait

Expédition

Les colis sont expédiés 10 jours ouvrés maximum après réception du paiement, variable selon les stocks ou le temps de fabrication. Ils sont expédiés via colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport peuvent varier selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pourrons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retrait gratuit sur place

L'acheteur aura la possibilité de retirer son ou ses produits gratuitement chez Mademoiselle Origabel au 20 route de l'écancière à Hostun, du lundi au samedi de 10h à 12h. 

Retours et remboursements

Les détails de procédure

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation et retourner à ses frais le ou les produits.

Pour faciliter le traitement le client pourra au préalable effectuer une demande de retour ou d ‘échange par e-mail à contact@mademoiselleorigabel.com. Si la demande de retour est validée vous recevrez alors un e-mail de confirmation et explicatif de la procédure de retour.

Le produit doit être retourné sous une semaine dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, et accompagné de la facture ( jointe à l’origine lors de l’envoi) par colis suivi à l’adresse suivante/ Mademoiselle Origabel, 20 route de l'écancière 26730 Hostun. Le retour ou échange se fait aux risques du client. Les frais de retour sont à la charge du client.

Seuls les produits NON PERSONNALISÉS peuvent être retournés.

Le produit retourné sera remboursé ou échangé dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du ou des produits.
Le remboursement n’inclut pas les frais de retour.
Si le client a choisi un remboursement, le montant à rembourser sera crédité sur le compte bancaire du client via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si le client a choisi un échange, Nous lui expédierons l’article en échange nous prendrons en charge les frais de port dus à un échange. Les échanges ne sont valables que pour un montant équivalent ou supérieur. Aucun autre type d’échange ne sera accepté.

A défaut de non respect par le client des présentes conditions exposées ci-dessus concernant les conditions de retour ou d’échange, Nous ne pourrons procéder au remboursement ou à l’échange des produits concernés.

Les garanties & responsabilités chez Mademoiselle Origabel

Nos bavoirs sont tous garantis 100% coton, avec un côté éponge et un autre uni ou imprimé certifié Oeko-Tex Standard 100/1 et conforme à la règlementation REACH pour la plupart.

Les accessoires en perles de silicones et bois sont garantis :

•  Silicone sans BPA : utiliser de l'eau et un savon doux à la main, rincer à l'eau claire.
•  Bois blond naturel : essuyer avec un chiffon propre ou imbibé d'alcool à usage médical
•  Les matériaux utilisés sont assurés par le fabricant : 
                - conforme aux normes européennes en vigueur, NF EN -71-3
                - Les clips ont passé le certificat EN12586 (Soother Holder Standard)
•  Lavage à la main et séchage à l’air libre des accessoires en tissu conseillé.

 Les clips des attaches tétines doivent être attachés aux vêtements du bébé et ne doivent pas être donnés librement au bébé. Ne pas laisser son bébé avec les accessoires sans surveillance.

Mademoiselle Origabel ne pourra pas être tenue responsable de la mauvaise utilisation de ses produits.

 

Mademoiselle Origabel ne saurait être tenue pour responsable de la non exécution d’une commande liée à la survenance d’un cas de force majeure comme une grève totale ou partielle des services postaux, ou de transporteurs, la survenue de catastrophes naturelles, guerre ou attentat, ou de catastrophes causées par des incendies et inondations.

 

De même, sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que pertes de données, intrusion, virus, rupture de service ou tout autre problème survenant indépendamment de la volonté de Mademoiselle Origabel.

En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité à Mademoiselle Origabel qui cherchera une solution amiable. L’ensemble des contestations ou réclamations seront accueillies et étudiées en toute bienveillance par Mademoiselle Origabel.

Vous pouvez également présenter votre réclamation sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

La Commission Européenne transférera votre réclamation aux médiateurs nationaux compétents.

Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit à Mademoiselle Origabel à l’adresse de contact : 

 

contact@mademoiselleorigabel.com

Notre politique de confidentialité

Tout sur la sécurité de vos données

Paiement

Les règlements s’effectuent par paiement sécurisé via le site de Paypal au moyen des cartes suivantes : Carte Visa, Euro-Card-Master-Card. Les commandes ne sont validées qu’après acceptation du règlement par la banque. Le dispositif Paypal garantit au client que les informations concernant sa carte bancaire ne seront utilisées que dans l’environnement sécurisé de Paypal et ne seront à aucun moment connues de Mademoiselle Origabel.

Protection des données personnelles

La collecte des informations nominatives de l’acheteur est nécessaire pour prendre en compte la commande.

Ces informations personnelles pourront être utilisées afin d’assurer le traitement et le suivi de la commande, ainsi que pour vous informer des promotions spéciales et événements à venir sur le site de Mademoiselle Origabel.

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse par courrier à l’adresse suivante : Mademoiselle Origabel, 20 route de l'écancière 26730 Hostun.

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